นักลงทุนหลายๆท่านคงสงสัยว่า กลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมแบบใดที่จะยอมเสียค่าใช้จ่ายในการซักผ้าตามร้านสะดวกซัก แล้วกลุ่มคนเหล่านี้ เค้ามีกระบวนการในการตัดสินใจเลือกร้านสะดวกซักอย่างไร ลองมาทำความรู้จักกันเลยค่ะ

กลุ่มลูกค้ากลุ่มหลักของร้านสะดวกซัก

ได้แก่ กลุ่มนักศึกษาและกลุ่มวัยทำงาน ที่อาศัยตามหอพัก อะพาร์ตเมนต์ หรือเช่าที่อยู่อาศัย เปลี่ยนที่อยู่บ่อย จึงไม่ได้ลงทุนซื้อเครื่องซักผ้า จึงมีความจำเป็นอย่างมากๆที่จะต้องใช้บริการร้านสะดวกซัก

กลุ่มลูกค้ากลุ่มรองของร้านสะดวกซัก

ได้แก่ กลุ่มนักท่องเที่ยว ที่พักอาศัยเป็นระยะเวลาหลายๆวัน
หรือกลุ่มครอบครัวที่อาศัยตามบ้านเรือน แต่ไม่ค่อยมีเวลาเนื่องจากกิจวัตรประจำวันรัดตัว ต้องการซักผ้าโดยใช้เวลาน้อยที่สุด เพราะต้องการประหยัดเวลา ดังนั้นกลุ่มคนเหล่านี้ จะมีหลักการในการเลือกร้านสะดวกซัก ดังนี้

เลือกร้านที่มีทำเลใกล้ที่พักอาศัย เพื่อความสะดวกในการเดินทาง
เลือกร้านที่มีความสะอาด ไม่ว่าจะเป็นระบบซักหรืออบผ้าด้วยอุณหภูมิสูงเพื่อฆ่าเชื้อโรค รวมไปถึงรูปแบบการจัดหน้าร้านที่ดูสะอาด
เลือกร้านที่อำนวยความสะดวก ไม่ว่าจะเป็นระบบการชำระเงินแบบ Central payment การบริการผงซักฟอกและน้ำยาปรับผ้านุ่มด้วยเครื่อง Vending machine การแจ้งเตือนด้วย SMS เมื่อซักผ้าเสร็จ
เลือกร้านที่ประหยัดเวลามากที่สุด หากคุณลูกค้าเลือกบริการร้านสะดวกซักของ Wonder Wash สามารถประหยัดเวลาสุดๆ เพราะเวลาสำหรับการซักเริ่มที่ 25 นาที เวลาสำหรับการอบเริ่มที่ 30 นาที